Livraisons:

Amalys vous offre la livraison gratuite dans toute l’Union Européenne. Pour le reste du monde, des frais de livraison peuvent s’appliquer, selon votre region d’expédition. Notez qu’un coût de livraison de 5€/$ sera ajouté à votre total pour les livraisons en dessous de 80€/$, comme pour les bracelets achetés séparément par exemple.


Destination Délais de livraison
Europe 1 à 3 jour ouvrables
Reste du Monde 5 à 10 jours ouvrables

Les délais de livraison ne sont que des estimations et commencent à dater au jour d’envoi. Amalys fera toujours de son mieux pour envoyer votre commande aussi rapidement que possible mais ne peut pas être tenu responsable pour des retards liés par exemple à des zones de livraison retirées.Si votre commande est envoyée en dehors de l’Europe, vous serez tenus de payer d’éventuelles charges additionnelles pour les taxes ou droits de douane. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations.Nous traitons toutes les commandes passées du Lundi au Vendredi avant 11h00 (CET) le jour-même. Si vous passez votre commande un Samedi, Dimanche ou un jour férié, elle sera traitée le premier jour ouvrable qui suit.Dans le cas où vous souhaitez annuler votre commande mais qu’elle a déjà été traitée, vous serez tenu de l’accepter. Une annulation de commande n’est pas valide tant qu’elle n’a pas été confirmée par Amalys par email. Si un produit ne fait plus partie de la gamme ou s’il est en rupture de stock, Amalys a le droit d’annuler l’achat et de procéder à un remboursement.

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Retours ou échange:

A dater du jour où vous avez reçu votre commande, vous bénéficiez d’un délai legal de 14 jours pour la retourner, sans devoir justifier une raison particulière. Tous les produits retournés durant cette période doivent être exactement dans le même état que lorsqu’ils ont été reçus par le consommateur. Les produits retournés ne peuvent en aucun cas avoir été portés et doivent être dans leur packaging initial. Ceux-ci seront examinés consciencieusement à leur réception avant qu'Amalys ne décide de procéder à tout remboursement ou échange. Si vous souhaitez nous retourner un produit, les frais d’expédition seront à votre charge. Nous vous recommandons de choisir une méthode d’envoi sécurisée car le risque de l’envoi de produits vers Amalys est à votre charge durant le transport.

Les produits doivent être renvoyés à l’adresse suivante:

Brain E-Log SPRL – Amalys returns
Rue de Tubize 141
1440 Braine-le-Château
Belgique

Si vous avez besoin d’assistance, merci de nous contacter à l’adresse [email protected]