- Quand vais-je recevoir ma commande ?


Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande validée, elle est transmise à notre centrale logistique le jour ouvrable suivant où elle sera traitée, emballée et expédiée. 

Les colis ne sont pas livrés les week-ends et jours fériés. Les colis sont envoyés soit par GLS, soit par DHL Express, selon votre choix lors de votre commande. Les délais de livraison sont les suivants : 



Veuillez noter que les délais de livraison indiqués ne sont que des estimations et commencent à dater du jour d’envoi. Amalys fera toujours de son mieux pour envoyer votre commande aussi rapidement que possible mais ne peut pas être tenu responsable pour des retards liés par exemple à des zones de livraison retirées ou des erreurs du transporteur. Pour les livraisons hors Europe, les délais de livraison sont susceptibles d’être un peu plus longs. 


- Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi de votre colis. Nous vous invitons à consulter l’état de votre livraison à l’aide du numéro de suivi que vous aurez reçu par e-mail directement sur le site du transporteur pour plus de détails. 


- Livrez-vous dans mon pays ?

Nous livrons dans le monde entier avec notre partenaire DHL Express. 


- Offrez-vous la livraison gratuite ?

Amalys vous offre la livraison gratuite pour tout achat à partir d’un montant de 50€/$. Notez que des frais d’expédition seront ajoutés à votre commande pour les commandes inférieures à ce montant, comme pour les bracelets achetés séparément par exemple. 


La livraison express avec DHL Express est possible pour un coût supplémentaire de 10€/$. Pour les livraisons à l’étranger, le destinataire peut être amené à payer des frais de douanes, selon la législation en vigueur dans le pays de destination. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations. 


- Je n’ai pas encore reçu mon colis – que dois-je faire ?

Si vous avez reçu votre numéro de suivi, nous vous invitons à contacter directement le transporteur local (GLS ou DHL Express) qui pourra vous fournir des informations plus précises sur l’avancement de votre livraison. 


Si vous n’avez pas reçu votre numéro de suivi, veuillez nous contacter par email à [email protected] et nous examinerons le problème immédiatement.