- Quelle est votre politique de retour ?

À dater du jour où vous avez reçu votre commande, vous bénéficiez d’un délai légal de 15 jours pour la retourner, sans devoir justifier une raison particulière. Tous les produits retournés durant cette période doivent être exactement dans le même état que lorsqu’ils ont été reçus par le client. Les produits retournés ne peuvent en aucun cas avoir été portés et doivent être dans leur packaging initial. Ceux-ci seront examinés minutieusement à leur réception avant qu'Amalys ne décide de procéder à tout remboursement ou échange. 

Si vous souhaitez nous retourner un produit, les frais d’expédition seront à votre charge. Nous vous recommandons de choisir une méthode d’envoi sécurisée car le risque de l’envoi de produits vers Amalys est à votre charge durant le transport.


- Quelles sont vos conditions d’échange ?

Dans le cas où vous souhaitez recevoir un article différent de celui commandé, veuillez nous contacter par email à [email protected] directement pour procéder à un échange. Nous vous enverrons le nouveau produit après réception de l’article échangé. 

Tout comme pour un retour, vous bénéficiez d’un délai légal de 15 jours pour retourner votre commande, sans devoir justifier une raison particulière. Tous les produits retournés durant cette période doivent être exactement dans le même état que lorsqu’ils ont été reçus par le consommateur. Les produits retournés ne peuvent en aucun cas avoir été portés et doivent être dans leur packaging initial. Ceux-ci seront examinés minutieusement à leur réception avant qu'Amalys ne décide de procéder à tout remboursement ou échange.


- Quel est le délai pour renoncer à mon achat ?

Le délai légal est de 15 jours après la réception de votre colis.



 - Comment retourner ma commande ?

Si vous avez effectué votre achat sur notre site internet, veuillez renvoyer la commande à l’adresse suivante : 

AMALYS - Blue Storks
Rue des Ateliers 19
1080 Molenbeek-Saint-Jean
Belgique  



CONDITIONS : À dater du jour où vous avez reçu votre commande, vous bénéficiez d’un délai légal de 15 jours pour la retourner, sans devoir justifier une raison particulière.Tous les produits retournés durant cette période doivent être exactement dans le même état que lorsqu’ils ont été reçus par le consommateur. Les produits retournés ne peuvent en aucun cas avoir été portés et doivent être dans leur packaging initial. Ceux-ci seront examinés minutieusement à leur réception avant qu'Amalys ne décide de procéder à tout remboursement ou échange.Si vous souhaitez nous retourner un produit, les frais d’expédition seront à votre charge. Nous vous recommandons de choisir une méthode d’envoi sécurisée car le risque de l’envoi de produits vers Amalys est à votre charge durant le transport.


 - Il y a une erreur d’article ou de taille – que dois-je faire ?

Si vous avez reçu votre colis et qu’il ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement par mail à [email protected] Nous ferons tout notre possible pour corriger notre erreur au plus vite. Veuillez svp préciser dans votre message la référence de la commande concernée, et de joindre une photo de l’article reçu par erreur.