LEVERINGEN & RETOUREN

Levering & retourneren

Bij Amalys besteden we aan elke bestelling bijzondere aandacht om u een eenvoudige, vlotte en zorgeloze winkelervaring te bieden.

Hieronder vindt u alle informatie over onze leveringen, retourzendingen en terugbetalingen.

LEVERING

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden binnen 24 tot 48 werkuren na ontvangst van de betaling verwerkt en verzonden.

Tijdens drukke periodes (productlanceringen, feesten, aanbiedingen) kan er in uitzonderlijke gevallen wat extra tijd nodig zijn.

Geschatte levertijd

Uw bestelling wordt snel verzonden dankzij de gratis expreslevering.

De levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder of tijdens drukke periodes.

BELGIË EN FRANKRIJK

1 tot 3 werkdagen

ANDERE EUROPESE LANDEN

1 tot 5 werkdagen

DE REST VAN DE WERELD

1 tot 7 werkdagen

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.

De verzending is gratis bij een bestelling van minimaal € 80.

BELASTINGEN EN DOUANEKOSTEN

Voor bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen douanekosten, lokale belastingen of invoerrechten in rekening worden gebracht, waarop wij geen invloed hebben.

Deze kosten zijn voor rekening van de klant.

Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackingnummer.

U kunt uw pakket rechtstreeks via de website van de vervoerder in realtime volgen.

TERUG

We hopen dat u veel plezier zult beleven aan uw Amalys-product.

Mocht dat toch niet het geval zijn, dan kunt u het product binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren.

Teruggezonden artikelen moeten: ongedragen en ongebruikt zijn, in de originele verpakking worden teruggestuurd, compleet zijn met accessoires, beschermingsmateriaal en labels, en in perfecte staat verkeren om opnieuw te worden verkocht.

Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.

Hoe kunt u een artikel retourneren?

1. Neem contact met ons op	Stuur uw retourverzoek naar: hello@amalys.com of via WhatsApp +32 456 37 09 31 Om dit te verduidelijken: uw bestelnummer, de betreffende artikelen, de reden voor de terugkeer.
2. Maak uw pakket klaar	Doe de artikelen zorgvuldig terug in de originele verpakking om ze tijdens het transport te beschermen.
3. Stuur je retourzending op	Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, sturen wij u de nodige instructies voor het retourneren. Tenzij anders vermeld, zijn de kosten voor het terugsturen voor rekening van de klant. Wij raden ten zeerste aan om een verzendservice met tracking te gebruiken, aangezien Amalys niet aansprakelijk kan worden gesteld voor pakketten die tijdens het retourtransport zoekraken of beschadigd raken.

1. Neem contact met ons op

Stuur uw retourverzoek naar: hello@amalys.com of via WhatsApp +32 456 37 09 31

Om dit te verduidelijken:

uw bestelnummer,
de betreffende artikelen,
de reden voor de terugkeer.

2. Maak uw pakket klaar

Doe de artikelen zorgvuldig terug in de originele verpakking om ze tijdens het transport te beschermen.

3. Stuur je retourzending op

Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, sturen wij u de nodige instructies voor het retourneren.

Tenzij anders vermeld, zijn de kosten voor het terugsturen voor rekening van de klant.

Wij raden ten zeerste aan om een verzendservice met tracking te gebruiken, aangezien Amalys niet aansprakelijk kan worden gesteld voor pakketten die tijdens het retourtransport zoekraken of beschadigd raken.

TERUGBETALING

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Als de retourzending wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.

Terugbetalingstermijn

De terugbetaling wordt doorgaans binnen5 tot 10 werkdagen teruggestort op:

De exacte termijn kan variëren, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider.

Kosten worden vergoed

De vergoeding dekt:

het bedrag van de geretourneerde artikelen,

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, behalve in de volgende gevallen:

een fout van onze kant,
van een defect product,
of een verkeerde bestelling.

Belangrijke informatie over uw bestelling

Defect product of fout in de bestelling

Als u een verkeerd of defect artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op.

Gelieve het volgende bij te voegen:

uw bestelnummer,
een beschrijving van het probleem,
en foto's van het betreffende product.

In dat geval neemt Amalys de retourkosten voor haar rekening en biedt zij het volgende aan:

een uitwisseling,
OF
een volledige terugbetaling.

Niet-opgehaalde pakketten of onjuist adres

Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege:

van een onjuist adres,
onvolledige verzendgegevens,
of een niet-opgehaald pakket,

De kosten voor het opnieuw verzenden kunnen aan de klant in rekening worden gebracht.

Contact

Als u vragen heeft over een levering, een retourzending of een terugbetaling, staat ons team graag voor u klaar:

hello@amalys.com
WhatsApp: +32 456 37 09 31

We reageren doorgaans binnen 24 tot 48 werkuren.

Winkelwagen

LEVERING

Hoe kunt u een artikel retourneren?

TERUGBETALING

Belangrijke informatie over uw bestelling