De levertijden variëren afhankelijk van uw geografische locatie:

• Europa: 1 tot 5 werkdagen
• Rest van de wereld: 2 tot 7 werkdagen

Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 11.00 uur (CET) worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verwerkt en verzonden. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Amalys stelt alles in het werk om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Er kunnen echter vertragingen optreden als gevolg van de afstand tot de plaats van levering of logistieke beperkingen waar wij geen invloed op hebben.

De levering is gratis in België en Frankrijk.
Er is ook een optie voor spoedlevering beschikbaar voor € 15.

Voor leveringen naar de rest van de wereld kunnen verzendkosten van toepassing zijn, afhankelijk van uw geografische locatie.
Voor bestellingen van minder dan € 60/$ 60 worden extra kosten van € 7/$ 7 in rekening gebracht (bijvoorbeeld voor de aankoop van alleen een armband).

Amalys levert overal ter wereld.
De levertijden en verzendkosten kunnen variëren, afhankelijk van het land van bestemming.

Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met een trackinglink waarmee u de verzending van uw pakket in realtime kunt volgen.

U hebt 30 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om uw bestelling te retourneren als het product niet aan uw verwachtingen voldoet.
Het product moet in de originele staat worden geretourneerd, met de verpakking en de beschermfolie intact.

Voor het retourneren van artikelen zijn de verzendkosten voor uw rekening. Wij raden u aan een veilige verzendmethode te kiezen, aangezien het transport van geretourneerde artikelen onder uw verantwoordelijkheid blijft totdat deze door Amalys zijn ontvangen.

De artikelen moeten worden teruggestuurd naar het volgende adres:
AMALYS (@Fosury & Sons)
Chaussée de la Hulpe 185
1170 Watermael-Boitsfort
België

Voor vragen of hulp kunt u contact opnemen met onze klantenservice via hello@amalys.com.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen maximaal 14 dagen uitgevoerd via de betaalmethode die u bij uw bestelling heeft gebruikt.
U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt.

Wij bieden geen directe omruiling aan.
Als u een ander model wenst, kunt u uw bestelling retourneren voor terugbetaling en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen op onze website.

Amalys-horloges hebben een garantie van 2 jaar vanaf de aankoopdatum.
Door de QR-code in het doosje van uw horloge te scannen en de vereniging te kiezen die wij namens u zullen steunen, krijgt u een jaar extra garantie, dus in totaal 3 jaar garantie vanaf de aankoopdatum.

Om te profiteren van het extra garantiejaar hoeft u alleen maar de QR-code in het doosje van uw horloge te scannen nadat u uw bestelling hebt ontvangen.
U wordt dan doorgestuurd naar een kort formulier dat u moet invullen, waarna u wordt gevraagd om de vereniging te kiezen die wij namens u zullen steunen. Hierdoor wordt automatisch uw derde garantiejaar geactiveerd.

De garantie van Amalys dekt alle fabricage- of functioneringsfouten die onze producten (horloges, armbanden en sieraden) bij normaal gebruik kunnen vertonen.
Tijdens de garantieperiode verbindt Amalys zich ertoe het betreffende product kosteloos te repareren of te vervangen.

Wat valt niet onder de garantie?
De garantie dekt niet:

• normale slijtage door gebruik (armbanden, batterijen, kastjes, sluitingen, glas, beplating),
• schade als gevolg van een botsing, een val of verkeerd gebruik,
• schade veroorzaakt door blootstelling aan water, chemicaliën of ongeschikte omstandigheden,
• wijzigingen of reparaties uitgevoerd door een niet-geautoriseerde derde partij.

Als uw product bij ontvangst een defect vertoont, verzoeken wij u binnen 14 dagen contact op te nemen met onze klantenservice via hello@amalys.com

Vermeld uw bestelnummer, het referentienummer van het betreffende product en een beschrijving van het probleem, zodat wij u snel een passende oplossing kunnen bieden.

Ook na afloop van de garantieperiode staat ons team voor u klaar. Neem contact op met onze klantenservice via hello@amalys.com en vermeld daarbij uw bestelnummer, het betreffende product en het probleem.
Wij zullen uw verzoek in behandeling nemen en u de meest geschikte oplossing aanbieden, of het nu gaat om een reparatie of een alternatief.

Onze klantenservice is bereikbaar via e-mail op het adres hello@amalys.com, van maandag tot en met vrijdag.
U kunt ook contact met ons opnemen via WhatsApp of telefonisch op +32 472 28 41 60, van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 16.00 uur.

Wij streven ernaar om zo snel mogelijk te reageren om u zo goed mogelijk te begeleiden voor, tijdens en na uw bestelling.

Na uw aankoop ontvangt u een e-mail waarin u wordt uitgenodigd om uw ervaring met Amalys te delen.
Wij maken gebruik van het platform Judge.me, dat 100% authentieke beoordelingen garandeert, geschreven door echte klanten, om volledige transparantie te waarborgen.

Al onze armbanden zijn verwisselbaar, zodat u uw horloge kunt aanpassen aan uw wensen en uw look.
De meeste van onze modellen kunnen eenvoudig worden verwisseld dankzij de kleine pinnen aan weerszijden van de kast, zonder dat daarvoor speciaal gereedschap nodig is.

Voor de Portman-collectie is echter wel gereedschap nodig. Wij raden u aan naar een juwelier te gaan om uw armband eenvoudig te laten aanpassen.

De aanpassing hangt af van het type armband:

• Armbanden met Milanese schakelband: schuif de sluiting langs de armband om deze aan te passen aan de omvang van uw pols.
• Stalen armbanden: afhankelijk van het model kunt u de armband op maat maken door met behulp van een speciaal gereedschap schakels te verwijderen (wij raden u aan hiervoor naar een juwelier te gaan) of door de sluiting te verschuiven.

De waterdichtheid hangt af van het model van uw horloge:

• 3 ATM: het horloge is bestand tegen spatten en regen en kan worden afgewassen. Het is niet geschikt om mee te douchen, in bad te gaan of te zwemmen.
• 5 ATM: het horloge kan onder de douche worden gedragen en is bestand tegen incidenteel contact met water, maar is niet geschikt voor langdurig zwemmen of duiken.

Wij raden u aan om blootstelling aan heet water en chemicaliën (zeep, shampoo, parfum) te vermijden en altijd de waterdichtheid van uw model te controleren.

Om uw Amalys-horloge lang mooi te houden, raden wij u aan het regelmatig schoon te maken met een zachte doek, schokken te vermijden en contact met water, chemicaliën, parfum of cosmetica te vermijden.
Bewaar uw horloge wanneer u het niet draagt in de originele doos, beschermd tegen vocht en warmte.

Onze producten worden vervaardigd uit materialen die zorgvuldig zijn geselecteerd op basis van hun kwaliteit en duurzaamheid.
We gebruiken voornamelijk 316L roestvrij staal, dat bekend staat om zijn sterkte, hoogwaardige afwerking en gebruik in de horlogemakerij, en Italiaans leer voor onze armbanden.
Deze materialen zijn geschikt voor dagelijks gebruik en voldoen aan de geldende kwaliteits- en veiligheidsnormen.

Wij accepteren betalingen via Bancontact, creditcards en Klarna.
Alle transacties zijn volledig beveiligd dankzij betalingsprotocollen die voldoen aan de geldende normen, waardoor de bescherming en vertrouwelijkheid van uw gegevens gewaarborgd zijn.

Zodra uw bestelling is bevestigd, is het helaas niet meer mogelijk om deze te wijzigen of te annuleren, aangezien deze snel wordt verwerkt.
In geval van een fout verzoeken wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via e-mail (hello@amalys.com), WhatsApp of telefoon op +32 472 28 41 60, van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 16.00 uur. Wij zullen ons best doen om u te helpen voordat de bestelling wordt verzonden.

Bij Amalys geloven we in de kwaliteit en duurzaamheid van onze producten. Door een extra jaar garantie te bieden, versterken we onze betrokkenheid bij onze klanten en begeleiden we u op lange termijn.
Dit extra jaar sluit ook aan bij ons streven om een positieve impact te hebben: wanneer u uw garantie activeert, kiest u een vereniging die wij namens u zullen steunen.

Bij het activeren van uw aanvullende garantie wordt u gevraagd om uit de door Amalys voorgestelde verenigingen degene te kiezen die u wilt steunen.
Wij verbinden ons er vervolgens toe om deze vereniging namens u te steunen, waardoor uw aankoop zowel duurzaam als solidair is.

Amalys zet zich in om bij elke stap een meer verantwoordelijke aanpak te hanteren.
We gebruiken FSC-gecertificeerde verpakkingen en uw bestellingen worden voorbereid en verpakt in een magazijn waar mensen met een handicap werken, waardoor zowel het milieu als de samenleving worden bevorderd.