Les délais de livraison varient selon votre zone géographique :

• Europe : 1 à 5 jours ouvrables
• Reste du monde : 2 à 7 jours ouvrables

Les commandes passées du lundi au vendredi avant 11h (CET) sont préparées et expédiées le jour même. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvrable suivant.

Amalys met tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais. Toutefois, certains retards peuvent survenir en raison de l’éloignement du lieu de livraison ou de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.

La livraison est offerte en Belgique et en France.
Une option de livraison express est également disponible pour 15 €.

Pour les livraisons vers le reste du monde, des frais de livraison peuvent s’appliquer selon votre zone géographique.
Pour toute commande d’un montant inférieur à 60 € / $, des frais supplémentaires de 7 € / $ sont appliqués (par exemple pour l’achat d’un bracelet seul).

Amalys livre partout dans le monde.
Les délais et frais de livraison peuvent varier en fonction de votre pays de destination.

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un email de confirmation d’expédition contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour retourner votre commande si le produit ne vous convient pas.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec son emballage et les films de protection intacts.

Pour effectuer un retour, les frais d’expédition sont à votre charge. Nous vous recommandons de choisir un mode d’envoi sécurisé, le transport des produits retournés restant sous votre responsabilité jusqu’à leur réception par Amalys.

Les articles doivent être renvoyés à l’adresse suivante :
AMALYS (@Fosury & Sons)
Chaussée de la Hulpe 185
1170 Watermael-Boitsfort
Belgique

Pour toute question ou assistance, notre service client est à votre disposition à l’adresse hello@amalys.com

Dès réception et vérification de votre retour, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement traité.

Nous ne proposons pas d’échange direct.
Si vous souhaitez un autre modèle, nous vous invitons à retourner votre commande pour remboursement, puis à passer une nouvelle commande sur notre site.

Les montres Amalys bénéficient d’une garantie de 2 ans à compter de la date d’achat.
En scannant le QR code présent dans l’écrin de votre montre et en choisissant l’association que nous soutiendrons en votre nom, vous bénéficiez d’une année de garantie supplémentaire, soit 3 ans de garantie au total à partir de la date d’achat.

Pour bénéficier de l’année de garantie supplémentaire, il vous suffit de scanner le QR code présent dans l’écrin de votre montre après réception de votre commande.
Vous serez alors redirigé(e) vers un court formulaire à compléter, puis invité(e) à choisir l’association que nous soutiendrons en votre nom. Cette démarche active automatiquement votre troisième année de garantie.

La garantie Amalys couvre tout défaut de fabrication ou de fonctionnement affectant nos produits (montres, bracelets et bijoux) dans des conditions normales d’utilisation.
Pendant la période de garantie, Amalys s’engage à réparer ou remplacer le produit concerné, sans frais.

Que ne couvre pas la garantie ?
La garantie ne couvre pas :

• l’usure normale liée à l’utilisation (bracelets, piles, boîtiers, fermoirs, verre, placage),
• les dommages résultant d’un choc, d’une chute ou d’une mauvaise manipulation,
• les dégâts causés par une exposition à l’eau, aux produits chimiques ou à des conditions inadaptées,
• les modifications ou réparations effectuées par un tiers non autorisé.

Si votre produit présente un défaut à la réception, nous vous invitons à contacter notre service après-vente dans un délai de 14 jours à l’adresse hello@amalys.com

Merci d’indiquer votre référence de commande, la référence du produit concerné ainsi qu’une description du problème, afin que nous puissions vous proposer une solution rapide et adaptée.

Même après la période de garantie, notre équipe reste à votre écoute. Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse hello@amalys.com en précisant la référence de votre commande, le produit concerné et le problème rencontré.
Nous étudierons votre demande et vous orienterons vers la solution la plus adaptée, qu’il s’agisse d’une réparation ou d’une alternative.

Notre service client est joignable par email à l’adresse hello@amalys.com, du lundi au vendredi.
Vous pouvez également nous contacter via WhatsApp ou par appel téléphonique au +32 472 28 41 60, du lundi au vendredi de 9h à 16h.

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais afin de vous accompagner au mieux avant, pendant et après votre commande.

Après votre achat, vous recevrez un email vous invitant à partager votre expérience avec Amalys.
Nous utilisons la plateforme Judge.me, qui garantit des avis 100 % authentiques, rédigés par de véritables clientes, afin d’assurer une transparence totale.

Tous nos bracelets sont interchangeables, afin de vous permettre d’adapter votre montre à vos envies et à vos looks.
La plupart de nos modèles se changent facilement grâce aux petites barrettes situées de part et d’autre du boîtier, sans outil spécifique.

Pour la collection Portman, un outil est toutefois nécessaire. Nous vous recommandons de vous rendre dans une bijouterie afin de faire ajuster votre bracelet en toute simplicité.

L’ajustement dépend du type de bracelet :

• Bracelets en maille milanaise : il suffit de faire coulisser le fermoir le long du bracelet afin de l’adapter à la taille de votre poignet.
• Bracelets en acier : selon le modèle, l’ajustement se fait soit en retirant des maillons à l’aide d’un outil (nous vous conseillons alors de vous rendre en bijouterie), soit en faisant coulisser le fermoir.

Le niveau de résistance à l’eau dépend du modèle de votre montre :

• 3 ATM : la montre résiste aux éclaboussures et à la pluie ainsi qu’au lavage des mains. Elle n’est pas adaptée à la douche, au bain ou à la nage.
• 5 ATM : la montre peut être portée sous la douche et résiste à une exposition occasionnelle à l’eau, mais elle n’est pas conçue pour la nage prolongée ou la plongée.

Nous vous recommandons d’éviter toute exposition à l’eau chaude, aux produits chimiques (savon, shampoing, parfum) et de toujours vérifier le niveau d’étanchéité de votre modèle.

Pour préserver votre montre Amalys dans le temps, nous vous recommandons de la nettoyer régulièrement avec un chiffon doux, d’éviter les chocs, ainsi que le contact avec l’eau, les produits chimiques, le parfum ou les cosmétiques.
Lorsque vous ne la portez pas, conservez votre montre dans son écrin d’origine, à l’abri de l’humidité et de la chaleur.

Nos produits sont fabriqués à partir de matériaux soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur durabilité.
Nous utilisons principalement de l’acier inoxydable 316L, reconnu pour sa résistance, sa finition premium et son usage en horlogerie, ainsi que du cuir italien pour nos bracelets.
Ces matériaux sont adaptés à un usage quotidien et répondent aux standards de qualité et de sécurité en vigueur.

Nous acceptons les paiements via Bancontact, les cartes de crédit ainsi que Klarna.
Toutes les transactions sont entièrement sécurisées grâce à des protocoles de paiement conformes aux normes en vigueur, garantissant la protection et la confidentialité de vos données.

Une fois votre commande validée, il n’est malheureusement plus possible de la modifier ou de l’annuler, celle-ci étant traitée rapidement.
En cas d’erreur, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais par email (hello@amalys.com), WhatsApp ou téléphone au +32 472 28 41 60, du lundi au vendredi de 9h à 16h. Nous ferons notre possible pour vous aider avant l’expédition.

Chez Amalys, nous croyons en la qualité et la durabilité de nos produits. Offrir une année de garantie supplémentaire est une façon de renforcer notre engagement envers nos clientes et de vous accompagner dans le temps.
Cette année additionnelle est également liée à notre volonté d’avoir un impact positif : en activant votre garantie, vous choisissez une association que nous soutiendrons en votre nom.

Lors de l’activation de votre garantie supplémentaire, vous êtes invité(e) à choisir l’association que vous souhaitez soutenir parmi celles proposées par Amalys.
Nous nous engageons ensuite à soutenir cette association en votre nom, faisant de votre achat un geste à la fois durable et solidaire.

Amalys s’engage à adopter une démarche plus responsable à chaque étape.
Nous utilisons des packagings certifiés FSC et vos commandes sont préparées et emballées dans un entrepôt employant des personnes en situation de handicap, favorisant ainsi une approche à la fois environnementale et sociale.