Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 06/05/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (les « CGV ») régissent les ventes conclues sur le site www.amalys.com entre :
Navylys SRL
Chaussée de la Hulpe 185
1170 Bruxelles — Belgique
TVA : BE0678665349
(ci-après « Amalys »)
et toute personne effectuant un achat via le Site (le « Client »).
En passant commande sur le Site, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
1. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le Site au moment de la consultation par le Client.
Amalys s’efforce de présenter les produits avec la plus grande précision possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister, notamment concernant les couleurs ou le rendu des matériaux selon les écrans utilisés.
Les photographies et visuels présents sur le Site sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
2. Prix
Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€), dollars ($) ou livres sterling (£) selon la localisation du Client.
Les prix incluent la TVA applicable lorsque celle-ci est due.
Amalys se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
3. Taxes et frais de douane
Pour toute commande expédiée en dehors de l’Union Européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent entièrement à la charge du Client.
Amalys ne pourra être tenu responsable de ces frais supplémentaires.
4. Commande
Toute commande passée sur le Site constitue une offre d’achat soumise à l’acceptation d’Amalys.
Après validation de la commande, le Client recevra un e-mail de confirmation récapitulant les produits commandés.
Amalys se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :
- de suspicion de fraude,
- d’informations incomplètes ou incorrectes,
- d’incident de paiement,
- ou de comportement abusif.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.
Les paiements peuvent être effectués via les moyens de paiement proposés sur le Site, notamment :
- Visa,
- Mastercard,
- American Express,
- Bancontact,
- ainsi que tout autre moyen de paiement affiché lors du passage en caisse.
Les transactions sont sécurisées via des prestataires de paiement certifiés utilisant des technologies de chiffrement SSL.
Amalys n’a jamais accès aux informations bancaires complètes du Client.
6. Codes promotionnels
Les codes promotionnels doivent être saisis avant la validation de la commande afin d’être pris en compte.
Sauf indication contraire, les codes promotionnels :
- ne sont pas cumulables,
- ne peuvent être appliqués rétroactivement après validation de la commande,
- et ne sont pas applicables aux cartes cadeaux.
Amalys se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler toute offre promotionnelle à tout moment.
7. Livraison
Les modalités de livraison, délais, frais d’expédition et conditions de retour sont détaillés dans notre page « Livraisons & Retours ».
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs ou circonstances indépendantes de notre volonté.
Amalys ne pourra être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des événements exceptionnels.
8. Transfert des risques
Le transfert des risques intervient au moment où le Client, ou un tiers désigné par celui-ci, prend physiquement possession des produits.
9. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne applicable, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Amalys étend volontairement ce délai à 30 jours conformément à sa politique de retours.
Les modalités complètes de retour et de remboursement sont disponibles dans la page « Livraisons & Retours ».
10. Garantie
Les produits Amalys bénéficient d’une garantie commerciale dont les conditions sont détaillées dans la page « Garantie ».
Cette garantie s’ajoute aux garanties légales applicables en vertu du droit belge et européen.
11. Responsabilité
Amalys ne saurait être tenu responsable :
- des dommages indirects,
- des pertes d’exploitation,
- des pertes de données,
- ou de tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
La responsabilité d’Amalys est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.
12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le Site, incluant notamment les textes, images, logos, photographies, vidéos, illustrations et designs, demeure la propriété exclusive d’Amalys.
Toute reproduction, représentation ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
13. Données personnelles
Les informations relatives à la collecte et au traitement des données personnelles sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.
14. Force majeure
Amalys ne pourra être tenu responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations résultant d’un événement indépendant de sa volonté, notamment :
- catastrophe naturelle,
- grève,
- pandémie,
- interruption des transports,
- panne informatique,
- ou tout autre cas de force majeure.
15. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit belge.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Navylys SRL, sauf disposition légale contraire applicable au consommateur.
